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FAQ

Tous nos vêtements sont conçus pour une performance ultime sur un court de Padel. Le Padel est notre passion ultime et nous nous y consacrons.

Cela étant dit, les vêtements sont parfaits pour tout type de sport, y compris tous les sports de raquette.

Notre prix est à la fois un choix et une conséquence de notre processus de conception et de production.

En effet, nous décidons de produire au Portugal afin de garantir les meilleurs matériaux et la meilleure qualité.

De plus, nous souhaitons que nos vêtements de padel soient uniques et les plus précieux du marché. Pour cette raison, nous souhaitons nous adresser uniquement aux clients qui représenteront la même passion que nous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un.

Nous investissons beaucoup dans la qualité des produits, mais il peut arriver que des défauts surviennent ou que les tailles ne conviennent pas (assurez-vous de consulter nos guides des tailles).

En fonction de la façon dont le produit a été traité, nous proposons un remboursement complet. Si le produit n'a pas été ouvert, votre remboursement est garanti dans les deux semaines suivant l'achat.

Si vous avez besoin de changer la taille, ce n'est pas un problème, mais nous nous réservons le droit de demander des frais de livraison.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son emballage d'origine et vous devez conserver une preuve d'achat.

Veuillez comprendre que nous nous réservons également le droit de refuser un remboursement (ou un échange) si un produit a été porté ou endommagé.

Les produits sous garantie doivent être manipulés avec soin.

Si les produits arrivent avec des défauts visibles, veuillez les prendre en photo et nous les envoyer. Nous vous recontacterons pour organiser un remplacement à nos frais.

Tous les paiements sont actuellement traités avec les normes de sécurité de STRIPE.

Les livraisons dans toute l'Europe devraient être effectuées dans un délai de 7 jours ouvrables, mais il est plus sûr de s'attendre à ce que les commandes arrivent dans les deux semaines suivant la commande. Vous serez averti par e-mail et/ou SMS.

Renseignez votre e-mail ci-dessous pour recevoir des notifications de retour en stock ainsi que des informations sur les nouvelles commandes, les événements spéciaux et plus encore !

Toutes les demandes ou réclamations doivent être adressées à contact@voltere.eu .

Vous pouvez également nous joindre à tout moment via WhatsApp .

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